A. SERA ÖZBAŞAR

Müşteri paydaşın kaygısı

Müşteri de lider gibi yatıp kalkıp dua ediyor –

“Tanrım, bana öyle bir hizmet sunucusu ver ki –

İşini zamanında yapsın, sözünde dursun (söz verirken cimri, işi yaparken açık elli olsun), bir iki küçük ilave yaparak benim için bir fazla adım atsın, seçenek sunsun, anlayarak ve anlayış göstererek dinlesin, beni işinin en önemli parçası olarak görsün, iş arkadaşlarına gerçek birer müşteri gibi muamele etsin, ulaşılabileceği yeri ve telefonu söylesin, karşı karşıya veya telefonda ses tonunu ayarlayarak gülümsesin, bunların hepsini bir arada ve sürekli yapsın.

Âmin.”

Ben de “İyi kötü bir müşteri olarak aynı duayı yapmadığım gün var mı?” diye düşünüyorum.

18 Kasım 2019
Captcha işaretlenmemiş.
Yazarın Diğer Yazıları
Aykut: In memoriam

25 Kas 2019

Perde inerken (2)

23 Kas 2019

Perde İnerken

22 Kas 2019

El ele kol kola 2

21 Kas 2019

El ele kol kola

20 Kas 2019

Müşteri paydaşın kaygısı

18 Kas 2019

Düşler

16 Kas 2019

M den Z ye davranış kokteyli

15 Kas 2019

Yöneticilik

14 Kas 2019

A dan İ ye yöneticilik 2

12 Kas 2019