E-ticaret sitelerinde satış yapan firmaların hukuki sorumluluğu artırılmalı

Tüketici Konseyi, Covid-19 salgını sürecinde oluşan tüketici mağduriyetlerinin önlenmesi için çeşitli öneriler getirdi.

t24 > Güncel - 22 Eylül 2021

Tüketici Konseyinin, Ticaret Bakanlığı ev sahipliğinde gerçekleştirilen son toplantısında alınan kararlar belli oldu. Konsey, çeşitli kurum ve kuruluşlar ile sektörlere yönelik tavsiyelerde bulundu.

Konseyin 25'inci toplantısındaki değerlendirmeler kapsamında şekillenen kararlarda, mevzuat eksiklikleri, haberleşme, eğitim, güvenilir ve ekonomik gıdaya ulaşım, Covid-19 dönemi tüketici sorunları gibi başlıklar öne çıktı.

"Hukuki sorumlulukları artırılmalı"

Tüketici konseyi, e-ticaret sitelerinde satış yapan firmaların hukuki sorumluluğunun artırılması gerektiğini ifade ederek tavsiye kararlarından bazıları şöyle sıralandı:

-Konut amaçlı taşınmazlardan kaynaklanan sorunların çözümüne ilişkin düzenlemeler yapılmalı. Bina tamamlama sigortası ve diğer teminat usulleri düzenlenmeli. Konut satışlarında uygulamada yaşanan usulsüzlüklerden doğan tüketici mağduriyetlerinin önlenmesine yönelik etkin önlemler içeren mevzuat düzenlemelerine gidilmeli.

-Beyaz eşyalardaki enerji etiketleri değişen mevzuat hükümleri doğrultusunda güncellenmeli ve etiketlere yönelik etkin denetim gerçekleştirilmeli. Sanayi ve Teknoloji Bakanlığının yaptığı tebliğ değişikliği ile performans standartlarına göre test edilip, beyanları yapılmış ürünler 25 Mart 2021 itibarıyla yeni enerji etiketiyle gösterilmeli.

-Haksız ticari uygulamalara ilişkin mevzuat düzenlemeleri revize edilerek bu konudaki denetimler artırılmalı.

-e-Ticaret site ve platformlarında satış yapan firmaların hukuki sorumluluklarının kapsamının genişletilmesine yönelik mevzuat düzenlemeleri yapılmalı.

-Yetkisiz servislerin denetimleri artmalı ve idari yaptırımlar daha etkin hale getirilmeli.

-Uzaktan eğitim döneminde hizmet sağlayıcı eğitim kurumlarının maliyet üzerinden indirim yapması önerilmeli, ulaşım, servis ve yemek gibi verilemeyen hizmetlerin para iadesi yapılmalı.

-İnternet ve diğer iletişim aboneliklerinin iptali konusunda tüketicilerin yaşadığı sıkıntılar giderilmeli. Tüketiciler cayma hakkını kullanmak istediğinde daha önce sözleşmede yer almayan ek maliyetlerin (kurulum, wifi bağlama ve benzeri) tüketiciye yüklenmesi önlenmeli.

-Afet gibi durumlarda iletişim hizmetlerinde sıkıntı ve aksama yaşanmaması için gerekli önlemler alınmalı. Aboneliklerde adil ve orantılı fiyatlandırma yapılmalı. GSM operatörleri, hizmet verdikleri yerlerin nüfusu dikkate alınarak yüz yüze abonelik iptal edilebilecek birimler oluşturmalı. İnternet hizmet sağlayıcılarının altyapı eksikliğinin getirdiği maliyet ve bedel farklılıklarını tüketiciye yansıtmaları önlenmeli.

Kullanılamayan aboneliklerdeki mağduriyet giderilmeli

-Tüketiciyi yanıltıcı, sağlık ve güvenliğini tehdit eden taklit ve tağşiş edilmiş gıda ürünlerinin piyasada yer alması önlenmeli. Tağşiş yapan firmaların ticaretten men edilmesi, birden çok tağşiş yapan firmalara hapis cezası verilmesi için yasal düzenleme yapılmalı. Gıda denetimlerinin artırılmasına yönelik önlemler alınmalı. Denetimlere, Tarım ve Orman Bakanlığı ekipleri yanında yerel yönetimler de katılmalı. İdari para cezalarının caydırıcı olması için mevzuat düzenlemeleri yapılmalı.

-Ambalajlı gıda ürünlerinde yanıltıcı tanıtımların önlenmesine yönelik yeni ambalajlama standartları getirilmeli ve bölünebilir nitelikte paketleme yapılması sağlanmalı.

-Tüketicilerin Covid-19 kaynaklı bulaş riskine karşı kargoları inceleyememeleri nedeniyle yaşanan mağduriyetler önlenmeli. İstenmeyen kargoların tüketicilere gönderilmesi engellenmeli, tüketicilere teslim edilmek istenen kargoların mahiyetinin ne olduğuna bakılabilmesine imkan sağlayacak düzenleme yapılmalı.

-Özel hastanelerin Covid-19 sürecinde test ve tedavi ücretlerini almalarından dolayı yaşanan mağduriyetler önlenmeli.

-Düğün salonu gibi işletmelerden Covid-19 öncesindeki gibi hizmet alınamamasından dolayı gerek tüketiciler gerekse de hizmet sağlayıcıların yaşadığı mağduriyet giderilmeli.

-Paket tur hizmetlerinde tüketicilerin istemedikleri hizmeti almaya zorlanmasının önüne geçilmeli.

-Spor salonu, yüzme havuzu, güzellik salonları gibi alanların Covid-19 nedeniyle kapalı kaldığı sürelerin üyelik süresine eklenmesi sağlanmalı.

-Tek kullanımlık plastik ürünlerin kullanımlarının yasaklanması için mevzuat değişikliği yapılmalı.

Kararları tavsiye niteliğinde

1995 yılından beri faaliyette olan ve 25'inci toplantısını geçen ay gerçekleştiren Tüketici Konseyine, tüketici örgütleri, sivil toplum kuruluşları ve çeşitli kamu kurum ve kuruluşlarının temsilcileri katılım sağlıyor.

Konseyde, tüketici örgütlerinin talep ve önerilerinden oluşan tavsiye niteliğinde kararlar alınırken bunlar da Ticaret Bakanlığı tarafından takibinin yapılması için ilgili kurum ve kuruluşlara yönlendiriliyor.

Captcha işaretlenmemiş.
Diğer Haberler
Gaziantep’i makine imalatında söz sahibi yapmak istiyoruz
Gaziantep’i makine imalatında söz sahibi yapmak istiyoruz
KKTC Cumhurbaşkanı Ersin Tatar: “Gaziantep, 10 milyar dolara yakın ihracat potansiyeli ile muazzam bir başarıya sahip”
KKTC Cumhurbaşkanı Ersin Tatar: “Gaziantep, 10 milyar dolara yakın ihracat potansiyeli ile muazzam bir başarıya sahip”
Kadınlar ve gençler, ekonominin ağır yükün altında eziliyor
Kadınlar ve gençler, ekonominin ağır yükün altında eziliyor
Demokrasilerde parlamenter sistem tek adam rejimlerinin önündeki fren sistemidir
Demokrasilerde parlamenter sistem tek adam rejimlerinin önündeki fren sistemidir
Sadece bir yönetim şekli değil, çağdaşlaşma ve aydınlanma yolu
Sadece bir yönetim şekli değil, çağdaşlaşma ve aydınlanma yolu
“Cumhuriyet, özgürlük ve eşitlik temeline dayanır”
“Cumhuriyet, özgürlük ve eşitlik temeline dayanır”
Türkiye’nin adalet ve ekonomi sorunu var
Türkiye’nin adalet ve ekonomi sorunu var
TTB: Kış aylarında vakaların artma riski çok yüksek
TTB: Kış aylarında vakaların artma riski çok yüksek
Kalifiyeli eleman sorunu için KOSGEB ve TOBB destekleri artırılmalı
Kalifiyeli eleman sorunu için KOSGEB ve TOBB destekleri artırılmalı
Demokrasinin en gelişmiş şekli olan Cumhuriyet
Demokrasinin en gelişmiş şekli olan Cumhuriyet
Rusya'dan Türkiye'ye SİHA uyarısı: Bölgeyi istikrarsızlaştırıyorsunuz
Rusya'dan Türkiye'ye SİHA uyarısı: Bölgeyi istikrarsızlaştırıyorsunuz
500 lira nafaka isteyen eşini 12 yerinden bıçakladı
500 lira nafaka isteyen eşini 12 yerinden bıçakladı
Öğrencilere sağlıklı beslenme ve duygusal yeme semineri
Öğrencilere sağlıklı beslenme ve duygusal yeme semineri
Kazalara tepki gösteren vatandaşlar otoyolu trafiğe kapattı
Kazalara tepki gösteren vatandaşlar otoyolu trafiğe kapattı
Cumhuriyet, Türkiye’nin özgür iradesinin ifadesi
Cumhuriyet, Türkiye’nin özgür iradesinin ifadesi
Yoksulluk sınırı Ekim'de 10 bin lirayı geçti
Yoksulluk sınırı Ekim'de 10 bin lirayı geçti
Diyanet'in 'alkollü içecek' gideri ortaya çıktı
Diyanet'in 'alkollü içecek' gideri ortaya çıktı
İŞKUR'un işgücü destek programları askıya alındı
İŞKUR'un işgücü destek programları askıya alındı
2022 Yılı Cumhurbaşkanlığı Yıllık Programı ile iktidarın hedefleri belli oldu
2022 Yılı Cumhurbaşkanlığı Yıllık Programı ile iktidarın hedefleri belli oldu
Dışişleri yetkilisi anlattı: Paniğe kapıldılar, arka kapı diplomasisine giriştiler
Dışişleri yetkilisi anlattı: Paniğe kapıldılar, arka kapı diplomasisine giriştiler
Yargı kararıyla kamu zararına yol açan bürokratlar sıralamasında Kültür ve Turizm Bakanlığı ile TÜİK bürokratları ilk sırada
Yargı kararıyla kamu zararına yol açan bürokratlar sıralamasında Kültür ve Turizm Bakanlığı ile TÜİK bürokratları ilk sırada
215 kişi daha hayatını kaybetti, 29 bin 643 yeni vaka tespit edildi
215 kişi daha hayatını kaybetti, 29 bin 643 yeni vaka tespit edildi
3 bin 500 liraya seccade, 2 bin 100 TL'ye tespih
3 bin 500 liraya seccade, 2 bin 100 TL'ye tespih
Bilim Kurulu, bugün toplanıyor
Bilim Kurulu, bugün toplanıyor
2021’de 5 yaş net okullaşma oranı yüzde 58.5’e geriledi
2021’de 5 yaş net okullaşma oranı yüzde 58.5’e geriledi
Adalet Bakanı Abdulhamit Gül'den 'Hak-Yol' ve 'Menzil' yanıtı
Adalet Bakanı Abdulhamit Gül'den 'Hak-Yol' ve 'Menzil' yanıtı
Cumhurbaşkanı Ersin Tatar, bugün Gaziantep’e geldi
Cumhurbaşkanı Ersin Tatar, bugün Gaziantep’e geldi
Öğrencilere 947 adet bisiklet dağıtılarak park yeri yapılacak
Öğrencilere 947 adet bisiklet dağıtılarak park yeri yapılacak
FETÖ/PDY üyesi olmaktan aranan 2 kişi yakalandı
FETÖ/PDY üyesi olmaktan aranan 2 kişi yakalandı
Bakan Varank'a fahri hemşerilik beratı verildi
Bakan Varank'a fahri hemşerilik beratı verildi
Şimşek, “Cumhuriyetimizin kuruluşunun 98. yıldönümünü coşkuyla kutluyoruz”
Şimşek, “Cumhuriyetimizin kuruluşunun 98. yıldönümünü coşkuyla kutluyoruz”
“Tarihimizin en önemli dönüm noktalarından biri”
“Tarihimizin en önemli dönüm noktalarından biri”
Pandemide tavuk yetiştiriciliği arttı
Pandemide tavuk yetiştiriciliği arttı
Kent tarihine değer katan sembollerin korunması gerekiyor
Kent tarihine değer katan sembollerin korunması gerekiyor
Son 10 yılda Suriyelilere 80 milyar dolar harcandı
Son 10 yılda Suriyelilere 80 milyar dolar harcandı
Elektrik ve doğal gaz faturaları, zam yağmurundan sonra tarihi zirve yaptı
Elektrik ve doğal gaz faturaları, zam yağmurundan sonra tarihi zirve yaptı
Yemek ustalarının veya şeflerin sertifikalandırılması gerek
Yemek ustalarının veya şeflerin sertifikalandırılması gerek
554 araç trafikten men edildi
554 araç trafikten men edildi
“Kızılay’ın amacı sadece toplumdan kan alıp vermek değil”
“Kızılay’ın amacı sadece toplumdan kan alıp vermek değil”
Şahinbey, 21 yeni araç aldı
Şahinbey, 21 yeni araç aldı
Suriye-Irak tezkeresi, CHP ve HDP’nin hayır oylarına karşılık, 2 yıl uzatıldı
Suriye-Irak tezkeresi, CHP ve HDP’nin hayır oylarına karşılık, 2 yıl uzatıldı
8 yaşındaki çocuk banyoda elektrik akımına kapılarak öldü
8 yaşındaki çocuk banyoda elektrik akımına kapılarak öldü
CHP 'hayır' demişti: İYİ Parti tezkereye 'Evet' oyu verecek
CHP 'hayır' demişti: İYİ Parti tezkereye 'Evet' oyu verecek
CHP’den Suriye-Irak Tezkeresi ile ilgili 14 soru
CHP’den Suriye-Irak Tezkeresi ile ilgili 14 soru
“98’inci yıl coşkusunu yaşıyoruz”
“98’inci yıl coşkusunu yaşıyoruz”
Aydın merkezli 13 ilde FETÖ operasyonu yapıldı
Aydın merkezli 13 ilde FETÖ operasyonu yapıldı
Hasta Hakları Günü kutlandı
Hasta Hakları Günü kutlandı
4 yaşındaki çocuk 4 günlük yaşam mücadelesini kaybetti
4 yaşındaki çocuk 4 günlük yaşam mücadelesini kaybetti