25 Ekim 2014, Cumartesi Favorilere ekleAçılış sayfası yapKünyeİletişim
 
Anasayfa Güncel Siyaset Ekonomi Spor Sağlık Kültür-Sanat Yaşam Teknoloji English
ÜYE ALANI
Üye Ol     Parola Hatırlat
 
Kobani'ye düşen havan topu kameralara yansıdı   Arınç'tan tampon bölge açıklaması
 
Kedicikler coştu   Kenan Doğulu’dan Potanın Perilerine Sürpriz!
KÖŞE YAZILARI
Nurgün Balcıoğlu
Bu mantalite ile…
Ülkü Tamer
Ayfer Tuzcu Ünsal
TAKSİYARHİ MANASTIRI VE FAKI BEYNİ
Metin Atamer
CÜPPE
Adil Dai
Cumhuriyet mi?
Aykut Tuzcu
İngiltere ile aramızdaki fark…
ÇOK OKUNAN HABERLER
Sanko 2 cami yaptıracak
Mevlana’nın 807’nci doğum yıl dönümü kutlanıyor
Muharrem ayı orucu başlıyor
Eylül ayında 115 bin 786 konut satıldı
“Kendinize bir yön vermeniz gerektiğinin bilincine varın”
Gaziantepspor ve büyükşehir’e ceza yağdı
"Kobani savaşı Kürtlerin milliyetçi heveslerini diriltti"
e-ticaret dönemi başlıyor
Nurdağı’na 51 bin 442 metrakarelik park yapılıyor
Okul görevlisi ölü bulundu
E-GAZETE
      
RÖPORTAJ

Kesab'ın adı kaldı
Yeşiller ve Sol Gelecek Partisi İl Eş Sözcüsü Celal Deniz, Kesab’tan Türkiye’ye sığınan Ermeniler’le yaptığı görüşmeyi Sabah için kaleme aldı
ANKET
Türkiye'nin YPG'ye destek vermesine nasıl bakıyorsunuz?
     
Önemli Bilgiler
Nöbetçi Eczaneler Hava Durumu
Önemli Telefonlar Vefat Edenler
Döviz Kurları & Altın
7/24 internet'den çiçek gönderme servisleri
• gaziantep çiçekçi, • gaziantep çiçek, • gaziantep çiçek
siparişi
, • bahçelievler çiçekçi, • çiçek gönder
 
“Müşteri Memnuniyeti ve Şikayet Yönetim Sistemi Temel Eğitimi” verildi



Gaziantep Büyükşehir Belediyesi, çalışanlarını “Müşteri Memnuniyeti ve Şikayet Yönetim Sistemi Temel Eğitimi” konularında bilgilendirdi.
GASKİ Genel Müdürlüğü Personel Daire Başkanlığı’na bağlı şube müdürlüklerinde çalışan personele, Türk Standartları Enstitüsü (TSE) Uzmanı Makine Mühendisi Mustafa Koç tarafından TS İSO 10002 müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi sistemi temel eğitimi konularında bilgiler verildi. Büyükşehir Belediyesi Bahriye Üçok Toplantı Salonu’nda düzenlenen eğitim programına GASKİ Genel Müdürlüğü’ne bağlı birimlerden yaklaşık 50 personel katıldı. İyi bir şikayet yönetim sisteminin başarılı kurumlar için müşterilerin gereksinimlerini yönetmek ve markalarını korumak açısından önemli gerekliliklerden olduğunu belirten Mustafa Koç, “Bu eğitim programı, müşteri memnuniyeti ve müşteri şikayetlerinin yönetimi kavramları konusunda katılımcılara yeni ufuklar açmayı ve ISO 10002 standardı şartlarını açıklamayı hedefler. Eğitimin temel amacı ise müşteri şikayetlerinin ve müşteri geri beslemelerinin öneminin anlaşılmasının sağlanması, iletişim metotları, teknolojik gereklilikler ve terminolojinin anlaşılması, müşteri şikayetlerinin ve müşteri geri beslemelerinin kuruluşa sağlayacağı değerler ve faydalar sağlayacaktır” dedi.
Koç, “Eğitim sonunda katılımcılar, müşteri şikayetleri yönetim sistemleri konusundaki temel kavramları ve yaklaşımları, ISO 10002 standart şartlarını öğrenmiş olacaklar. Sistemin kurulumu, işletilmesi ve geliştirilmesi konusunda deneyim sahibi olacaklar” diye konuştu.
İki gün sürecek seminer sonunda katılımcılara sertifika verilecek. İHA

05 Aralık 2012 Sabah
Yorumlar Sende yorum yaz
Habere yorum eklemek için üye girişi yapmanız gerekmektedir.
Üye ol       |       Üye Girişi

Bu haber için eklenmiş yorum bulunamadı.
Diğer Güncel Haberleri

Mobilya sektörünün kalbi Gaziantep’te atacak
 
Olaylar turizm sektörünü fena vurdu
 
Saatlerinizi geri almayı unutmayın
 
Antepfıstığı zararlısı ile topyekun mücadele kararı alındı

TUS ve DUS sonuçları açıklandı
 
Yeni Kimlik Kartlarının Maliyeti 18.5 TL
 
Hamilelere kış uyarıları İmkan buldukça hareket edin
 
KarikatürCE

Vücudunda 16 saçma ile hastane hastane dolaştı
Bakkala gittiği sırada iki grup arasındaki kavgada kim tarafından ateşlendiği bilinmeyen tüfekten çıkan saçmalara hedef
 
Türkiye dünyanın en pahalı 5 ülkesinden biri
Prof. Dr. Emre Alkin, Türkiye’deki mal ve hizmetlerin pahalı olmasının nedenini, üretim ile nihai alıcı arasındaki
 
Trafik magandası tehditlerle sopayla sürücüye saldırdı
Gaziantep’te dolmuşçunun yolunu kesen trafik magandası tehditler savurarak sopayla sürücüye saldırdı.
 
Her 15 dakikada bir kişi kuduzdan ölüyor
Gıda Tarım ve Hayvancılık Bakanlığı Gıda Kontrol Genel Müdürü Prof. Dr. İrfan Erol, dünya’da her 15 dakikada bir k

Muharrem ayı orucu başlıyor
Hubyar Sultan Alevi Kültür Derneği’nin açıklamasına göre, On bir buçuk gün sürüp On ikinci gün öğlen yapılacak aşu
 
Mers virüsü şüphesiyle Gaziantep’e getirildi
Kilis’te, kutsal topraklardan 11 gün önce dönen ve yüksek ateş şikayetiyle Kilis Devlet Hastanesine başvuran bir k
 
Çukura düşen ineği itfaiye kurtardı
Yavuzeli ilçesinde evin kanalizasyon çukuruna düşen ineği kurtarmak için itfaiye ekipleri seferber oldu.
 
Okul görevlisi ölü bulundu
Gaziantep’te dün akşam bir okul görevlisi sınıfta temizlik yaptığı sırada hayatın kaybetti. Olay, okul yetkilileri
© 2011 Gaziantep Sabah Gazetesi AnasayfaİletişimKünye

vemedya