27 Mart 2017, Pazartesi Favorilere ekleAçılış sayfası yapKünyeİletişim
 
Anasayfa Güncel Siyaset Ekonomi Spor Sağlık Kültür-Sanat Yaşam Teknoloji English
ÜYE ALANI
Üye Ol     Parola Hatırlat
 
PKK, Kürt halkını ’hayır’ demesi için tehdit ediyor   Tunceli’de 14 terörist öldürüldü
 
iha.com.tr » "Faşistsiniz, faşist"   Elektronik atıklar ağaca dönüştürülüyor
KÖŞE YAZILARI
Nurgün Balcıoğlu
“Geçmişimiz kurşunla yazıldı geleceğimiz eğitimle yazılacak”
Uzm.Psikolog Hayrettin Şahin
Sonuç senin elinde değil
Ülkü Tamer
Ayfer Tuzcu Ünsal
KADINLAR VE İNEKLER
Metin Atamer
Erkan Yolaç
Hikmet Aksoy
Tren ve vapur düdüğü ne zaman ötecek?..
Celal Deniz
AKP KÜRTLERİN TEPKİSİNİ ÖLÇÜYOR
Sümeyra Yapıcı
NEDEN HAYIR DİYEMEYİZ?
İlter Serim
İyilik Bien faisance Charity Sadaka Zekât
Sefer Korkmaz
Gaziantep esnafı çok ahlaksız!
Aykut Tuzcu
Arı; merhum! Bal; az da olsa bitmemiş!..
ÇOK OKUNAN HABERLER
ÖTV indiriminin yıl sonuna kadar devam etmesi halinde13 milyar lira ekonomiye katkı sağlar
Halıcılar Çin’den mutlu döndü
Kanser hücreleri vücuda ait olduklarından bağışıklık sisteminin kontrolünden kaçarlar
Dünyada hidroelektrik enerjide kurulu güç arttı
Atıklar ekonomiye katkı sağlıyor
“Avrupa'daki Türkler referandum İçin sandığa gidiyor”
cezaevine gönderilen hakim ve savcı sayısı 7 oldu
İkinci el eşya satışlarına da kayıt zorunluluğu getiriliyor
Düğün dönüşü takla atan aracın sürücüsü öldü
Sağlıklı yaşlanmak için yürüyün
E-GAZETE
      
RÖPORTAJ

Adalete güvensizlik yüzde 92 oranında
Gaziantep Baro Başkanı İskender Kahraman ile hukuk üzerine konuştuk.
ANKET
Teröre destek verenler için idam cezası getirilmeli mi?
     
Önemli Bilgiler
Nöbetçi Eczaneler Hava Durumu
Önemli Telefonlar Vefat Edenler
Döviz Kurları & Altın
 
“Müşteri Memnuniyeti ve Şikayet Yönetim Sistemi Temel Eğitimi” verildi



Gaziantep Büyükşehir Belediyesi, çalışanlarını “Müşteri Memnuniyeti ve Şikayet Yönetim Sistemi Temel Eğitimi” konularında bilgilendirdi.
GASKİ Genel Müdürlüğü Personel Daire Başkanlığı’na bağlı şube müdürlüklerinde çalışan personele, Türk Standartları Enstitüsü (TSE) Uzmanı Makine Mühendisi Mustafa Koç tarafından TS İSO 10002 müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi sistemi temel eğitimi konularında bilgiler verildi. Büyükşehir Belediyesi Bahriye Üçok Toplantı Salonu’nda düzenlenen eğitim programına GASKİ Genel Müdürlüğü’ne bağlı birimlerden yaklaşık 50 personel katıldı. İyi bir şikayet yönetim sisteminin başarılı kurumlar için müşterilerin gereksinimlerini yönetmek ve markalarını korumak açısından önemli gerekliliklerden olduğunu belirten Mustafa Koç, “Bu eğitim programı, müşteri memnuniyeti ve müşteri şikayetlerinin yönetimi kavramları konusunda katılımcılara yeni ufuklar açmayı ve ISO 10002 standardı şartlarını açıklamayı hedefler. Eğitimin temel amacı ise müşteri şikayetlerinin ve müşteri geri beslemelerinin öneminin anlaşılmasının sağlanması, iletişim metotları, teknolojik gereklilikler ve terminolojinin anlaşılması, müşteri şikayetlerinin ve müşteri geri beslemelerinin kuruluşa sağlayacağı değerler ve faydalar sağlayacaktır” dedi.
Koç, “Eğitim sonunda katılımcılar, müşteri şikayetleri yönetim sistemleri konusundaki temel kavramları ve yaklaşımları, ISO 10002 standart şartlarını öğrenmiş olacaklar. Sistemin kurulumu, işletilmesi ve geliştirilmesi konusunda deneyim sahibi olacaklar” diye konuştu.
İki gün sürecek seminer sonunda katılımcılara sertifika verilecek. İHA

05 Aralık 2012 Sabah
Yorumlar Sende yorum yaz
Habere yorum eklemek için üye girişi yapmanız gerekmektedir.
Üye ol       |       Üye Girişi

Bu haber için eklenmiş yorum bulunamadı.
Diğer Güncel Haberleri

Atıklar ekonomiye katkı sağlıyor
Türkiye’nin en temiz belediyesi ödülüne alan Şahinbey Belediyesi,çöplerdeki atıkları toplayarak hem doğayı koruyor
 
MKYK Üyesi Serpil Kavlak referandum çalışması yapıyor
AK Parti Genel Merkez Kadın Kolları MKYK Üyesi Av.Serpil Kavrak ve AK Parti Gaziantep İl Kadın Kolları Başkanı Filiz Üzü
 
İkinci el eşya satışlarına da kayıt zorunluluğu getiriliyor
Türkiye’de kayıt dışını, kayıt altına alma çalışması kapsamında ikinci el eşya satıcılarına kayıt zorunluluğu geti
 
cezaevine gönderilen hakim ve savcı sayısı 7 oldu
Gaziantep’te yapılan FETÖ/PYD soruşturması kapsamında gözaltına alınan alınan hakim ve savcılardan 3'ü daha tutukl

Sağlıklı yaşlanmak için yürüyün
Yaşlılar Haftası nedeniyle her yıl geleneksel olarak düzenlenen sağlıklı yaşa, sağlıklı yaşlan yürüyüşü Gaziantep'te üçü
 
Düğün dönüşü takla atan aracın sürücüsü öldü
Sürücünün cenazesi, itfaiye ekipleri tarafından sıkıştığı araçtan kurtarıldı Gaziantep'te düğün dönüşü yaşanan kazada b
 
Kanser hücreleri vücuda ait olduklarından bağışıklık sisteminin kontrolünden kaçarlar
Almanya TRON Enstitüsü’nde görevli Mustafa Diken, kanser hastalığının çağımızda farklı türleriyle artan bir sıklık
 
205 kursiyer meslek sahibi oldu
Şahinbey Belediyesi, Meslek Edindirme Kurslarında eğitimlerini tamamlayıp mezun olan 205 kursiyer için sertifika töreni

Evet çıkarsa, kişi başına gelir 25 bin dolara çıkacak
Başbakan Yardımcısı Numan Kurtulmuş, bazı Avrupa ülkelerinde siyasi kampanyaların yürütülmesine izin verilmemesiyle ilgi
 
Şahin, Coşkun Sabah ile söyledi
Büyükşehir Belediyesi tarafından her ay düzenlenen “Ustalara Saygı” konserleri devam ediyor.
 
Huzurevi sakinleriyle bir araya geldiler
Ticaret Borsası çalışanları, ‘18-24 Mart Yaşlılara Saygı Haftası’ nedeniyle, Gaziantep Huzurevi Yaşlı Bakım
 
Terzilik mesleği bitiyor
Hazır giyim sektörünün gelişmesiyle birlikte terzilik sanatının da bitme noktasına geldiği görülüyor. Bir zamanlar ter

Kıdem tazminatı alamayanlar için düzenleme yapılması gerek
Türkiye’de çalışanların yüzde 85’inin kıdem tazminatından faydalanamadığını söyleyen Türkiye Kooperatif Tica
 
Toplum olarak kenetlenmeliyiz
Şura İnsan Hakları Federasyonu Başkanı ÖkkaşAğcabay, topluma olarak, muhalefetiyle, iktidarıyla, Kürdüyle, Türküyle ve L
 
Aceleci laleler açtı
Lale mevsimi henüz başlamadı. Kasım ayında dikilen lale soğanları henüz büyümeye başladı. Ancak sıcak havalara kanan baz
 
Hukuk Fakülteleri’nin çoğalması eğitimin kalitesini düşürdü
Türkiye’de Hukuk Fakülteleri’nin artmasıyla eğitimdeki kalitenin düştüğünü belirten Baro Başkanı İskender Ka
© 2011 Gaziantep Sabah Gazetesi AnasayfaİletişimKünye

vemedya