29 Mayıs 2016, Pazar Favorilere ekleAçılış sayfası yapKünyeİletişim
 
Anasayfa Güncel Siyaset Ekonomi Spor Sağlık Kültür-Sanat Yaşam Teknoloji English
ÜYE ALANI
Üye Ol     Parola Hatırlat
 
Charleston Kilisesi saldırısının faili için idam istendi   Felluce'yi DAEŞ'ten geri alma operasyonu başladı
 
IŞİD'in kalesi Rakka kuşatıldı   MHP lideri Devlet Bahçeli istifa mı ediyor?
KÖŞE YAZILARI
Nurgün Balcıoğlu
İsteyenin bir yüzü, vermeyen...
Ülkü Tamer
Ayfer Tuzcu Ünsal
KADINLAR VE İNEKLER
Metin Atamer
Dikenli Düz
Hikmet Aksoy
Bölükbaşı'nın memleketi Kırşehir...
Celal Deniz
ORTANIN SOLUNDAN MERKEZ SAĞA CHP
Sümeyra Yapıcı
ENTELEKTÜEL YALNIZLIK
Aykut Tuzcu
Kuzey Irak’ta neler oluyor?
ÇOK OKUNAN HABERLER
Çocuklar, hem aile içi hem de büyük çocukların istismarına uğruyor
DBP Antep İl Eş Başkanı Demet Paksoy da gözaltına alındı
Gaziantep'te 6 tane Suriyeli misafire çalışma izni verildi
Mart ayında, Gaziantep’te konutta yaprak kıpırdamadı
Bulgur Festivali başlıyor
100. Yıl Parkı’nda Çatalpa şöleni
Konukoğlu camii açıldı
Gaziantep, onur konuğu oldu
Dizüstü bilsayara patlayıcı monte ettiler
Gastronomi kentine yakışır yeni bir lezzet
E-GAZETE
      
RÖPORTAJ

Annem bakımevinde çok mutlu
Ayşe Demet Özge, Alzheimer hastası annesini bakımevine yatırmış
ANKET
Türkiye'de yatırım yapmak isteseniz hangi sektörleri tercih edersiniz?
     
Önemli Bilgiler
Nöbetçi Eczaneler Hava Durumu
Önemli Telefonlar Vefat Edenler
Döviz Kurları & Altın
7/24 internet'den çiçek gönderme servisleri
• gaziantep çiçekçi, • gaziantep çiçek, • gaziantep çiçek
siparişi
, • bahçelievler çiçekçi, • çiçek gönder
 
“Müşteri Memnuniyeti ve Şikayet Yönetim Sistemi Temel Eğitimi” verildi



Gaziantep Büyükşehir Belediyesi, çalışanlarını “Müşteri Memnuniyeti ve Şikayet Yönetim Sistemi Temel Eğitimi” konularında bilgilendirdi.
GASKİ Genel Müdürlüğü Personel Daire Başkanlığı’na bağlı şube müdürlüklerinde çalışan personele, Türk Standartları Enstitüsü (TSE) Uzmanı Makine Mühendisi Mustafa Koç tarafından TS İSO 10002 müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi sistemi temel eğitimi konularında bilgiler verildi. Büyükşehir Belediyesi Bahriye Üçok Toplantı Salonu’nda düzenlenen eğitim programına GASKİ Genel Müdürlüğü’ne bağlı birimlerden yaklaşık 50 personel katıldı. İyi bir şikayet yönetim sisteminin başarılı kurumlar için müşterilerin gereksinimlerini yönetmek ve markalarını korumak açısından önemli gerekliliklerden olduğunu belirten Mustafa Koç, “Bu eğitim programı, müşteri memnuniyeti ve müşteri şikayetlerinin yönetimi kavramları konusunda katılımcılara yeni ufuklar açmayı ve ISO 10002 standardı şartlarını açıklamayı hedefler. Eğitimin temel amacı ise müşteri şikayetlerinin ve müşteri geri beslemelerinin öneminin anlaşılmasının sağlanması, iletişim metotları, teknolojik gereklilikler ve terminolojinin anlaşılması, müşteri şikayetlerinin ve müşteri geri beslemelerinin kuruluşa sağlayacağı değerler ve faydalar sağlayacaktır” dedi.
Koç, “Eğitim sonunda katılımcılar, müşteri şikayetleri yönetim sistemleri konusundaki temel kavramları ve yaklaşımları, ISO 10002 standart şartlarını öğrenmiş olacaklar. Sistemin kurulumu, işletilmesi ve geliştirilmesi konusunda deneyim sahibi olacaklar” diye konuştu.
İki gün sürecek seminer sonunda katılımcılara sertifika verilecek. İHA

05 Aralık 2012 Sabah
Yorumlar Sende yorum yaz
Habere yorum eklemek için üye girişi yapmanız gerekmektedir.
Üye ol       |       Üye Girişi

Bu haber için eklenmiş yorum bulunamadı.
Diğer Güncel Haberleri

Mart ayında, Gaziantep’te konutta yaprak kıpırdamadı
Merkez Bankası, 2016 yılı Mart ayına ait Konut Fiyat Endeksi'ni açıkladı. En düşük yıllık değişim yüzde 3,03 ile Kilis,
 
Konukoğlu camii açıldı
Gaziantep'te hayırsever iş adamı SANKO Holding Onursal Başkanı Abdulkadir Konukoğlu’nun
 
Bulgur Festivali başlıyor
UNESCO ağında yer almaya hak kazanan Gaziantep, 28-29 Mayıs tarihleri arasında gerçekleşecek
 
Gaziantep'te 6 tane Suriyeli misafire çalışma izni verildi
Bölge Odaları Hatay’da toplandı

Gaziantep, onur konuğu oldu
’Uluslararası Kardeş Şehirler ve Yerel Yönetimler Turizm Forumu’’ düzenlendi
 
100. Yıl Parkı’nda Çatalpa şöleni
Önce laleler açtı, peşi sıra Pavlonyalar... Sonra akasyalar çiçeğe durdu.. Peşinde iğde ağaçları mis gibi kokuları saldı
 
Çocuklar, hem aile içi hem de büyük çocukların istismarına uğruyor
HDP Gaziantep Milletvekili Mahmut Toğrul, Nizip kampında, yaygın bir şekilde çocuk evliliklerinin
 
Dizüstü bilsayara patlayıcı monte ettiler
IŞİD'ın merkezi durumuna gelen Gaziantep'te ele geçirilen düzenek, ülke genelinde havalimanlarını

DBP Antep İl Eş Başkanı Demet Paksoy da gözaltına alındı
Gaziantep’te 25 Mayıs ve 26 Mayıs günü yapılan operasyonlarda gözaltına alınan 17 kişi adliyeye sevk
 
Mülteci kampları, utanç kampları haline geldi
Mülteci kamplarında özellikle çocuklara yönelik “taciz”, “tecavüz” skandal boyutlarını aştı
 
Gastronomi kentine yakışır yeni bir lezzet
Beş yıl önce Gaziantep’in Nurdağı ilçesinde bir keçi çiftliği kurarak işe başlayan Ketçi Restoran’ın
 
Halı Fuarı, turizm sektörünü de canlandırdı
Zor günler geçiren Gaziantep turizm sektörü, Domotex Turkey Halı ve Zemin Kaplamaları Fuarı ile adeta derin bir nefes al

Şahin’i ziyaret ettiler
Esnaf ve Sanatkarlar Odaları Birliği (GESOB) Başkanı Ömer Küsbeoğlu ve yönetim kurulu üyeleri
 
Abdulkadir Konukoğlu cami açılıyor
SANKO Holding Onursal Başkanı Abdulkadir Konukoğlu adına yaptırılan Abdulkadir Konukoğlu Camii
 
Konukoğlu’na Ahilik kaftanı ve fesi giydirildi
SANKO Holding Onursal Başkanı Abdulkadir Konukoğlu’na, Ahilik Haftası kutlamaları kapsamında Ahilik Kaftanı ve Fes
 
Fırat Nehri üzerindeki Ada Bölgesi15 gün daha özel güvenlikli bölge
Suriye sınırında güvenlik durumunu desteklemek amacıyla Köprübatı Hudut Karakolu ve Fırat Nehri
© 2011 Gaziantep Sabah Gazetesi AnasayfaİletişimKünye

vemedya