23 Nisan 2014, Çarşamba Favorilere ekleAçılış sayfası yapKünyeİletişim
 
Anasayfa Güncel Siyaset Ekonomi Spor Sağlık Kültür-Sanat Yaşam Teknoloji English
ÜYE ALANI
Üye Ol     Parola Hatırlat
 
Kadın sürücü güvenlik görevlisine sinirlenirse   Taksim'deki E-Bilet eylemine polis müdahalesi
 
Leman Sam: Hacca ve Umre'ye gitmem   Deniz Seki: Beni assınlar daha iyi
KÖŞE YAZILARI
Nurgün Balcıoğlu
Asım Bey’in “13 trilyon” yalanı…
Ülkü Tamer
Ayfer Tuzcu Ünsal
ANTEP’TE ZADİG/PASKALYA KUTLAMASI
Metin Atamer
Bir seyahat notları
Ali Araptarlı
HELAL OLSUN SANA ASLANIM SEMİH
Aykut Tuzcu
Gerçeklerle yüzleşmek…
ÇOK OKUNAN HABERLER
Canlı resim yarışması düzenledi
Buğdayın yüzde 58,6’sı büyükşehirlerde üretiliyor
Dünyada sevgi ve dostluk bağlarının güçlendiği gün
Uluslararası Vodafone Kupası beşinci yılında
Araban 23 Nisan ile şenlendi
Türkiye Üniversiteler Halk Dansları Şenliği''nde muhteşem gece
23 Nisan’a Dev Atatürk Portresi ile damga vurdu
Fitch Ratings, Türk sigorta piyasasının güçlü biçimde
Genç işadamlarının ülkenin umut ışığıdır
TKİ Tavşanlı Linyitspor - Büyükşehir Belediyespor maçını Hüseyin Göçek yönetecek
E-GAZETE
      
RÖPORTAJ

Kesab'ın adı kaldı
Yeşiller ve Sol Gelecek Partisi İl Eş Sözcüsü Celal Deniz, Kesab’tan Türkiye’ye sığınan Ermeniler’le yaptığı görüşmeyi Sabah için kaleme aldı
ANKET
Cumhurbaşkanlığı için kimi düşünüyorsunuz ?
     
Önemli Bilgiler
Nöbetçi Eczaneler Hava Durumu
Önemli Telefonlar Vefat Edenler
Döviz Kurları & Altın
7/24 internet'den çiçek gönderme servisleri
• gaziantep çiçekçi, • gaziantep çiçek, • gaziantep çiçek
siparişi
, • bahçelievler çiçekçi, • çiçek gönder
 
“Müşteri Memnuniyeti ve Şikayet Yönetim Sistemi Temel Eğitimi” verildi



Gaziantep Büyükşehir Belediyesi, çalışanlarını “Müşteri Memnuniyeti ve Şikayet Yönetim Sistemi Temel Eğitimi” konularında bilgilendirdi.
GASKİ Genel Müdürlüğü Personel Daire Başkanlığı’na bağlı şube müdürlüklerinde çalışan personele, Türk Standartları Enstitüsü (TSE) Uzmanı Makine Mühendisi Mustafa Koç tarafından TS İSO 10002 müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi sistemi temel eğitimi konularında bilgiler verildi. Büyükşehir Belediyesi Bahriye Üçok Toplantı Salonu’nda düzenlenen eğitim programına GASKİ Genel Müdürlüğü’ne bağlı birimlerden yaklaşık 50 personel katıldı. İyi bir şikayet yönetim sisteminin başarılı kurumlar için müşterilerin gereksinimlerini yönetmek ve markalarını korumak açısından önemli gerekliliklerden olduğunu belirten Mustafa Koç, “Bu eğitim programı, müşteri memnuniyeti ve müşteri şikayetlerinin yönetimi kavramları konusunda katılımcılara yeni ufuklar açmayı ve ISO 10002 standardı şartlarını açıklamayı hedefler. Eğitimin temel amacı ise müşteri şikayetlerinin ve müşteri geri beslemelerinin öneminin anlaşılmasının sağlanması, iletişim metotları, teknolojik gereklilikler ve terminolojinin anlaşılması, müşteri şikayetlerinin ve müşteri geri beslemelerinin kuruluşa sağlayacağı değerler ve faydalar sağlayacaktır” dedi.
Koç, “Eğitim sonunda katılımcılar, müşteri şikayetleri yönetim sistemleri konusundaki temel kavramları ve yaklaşımları, ISO 10002 standart şartlarını öğrenmiş olacaklar. Sistemin kurulumu, işletilmesi ve geliştirilmesi konusunda deneyim sahibi olacaklar” diye konuştu.
İki gün sürecek seminer sonunda katılımcılara sertifika verilecek. İHA

05 Aralık 2012 Sabah
Yorumlar Sende yorum yaz
Habere yorum eklemek için üye girişi yapmanız gerekmektedir.
Üye ol       |       Üye Girişi

Bu haber için eklenmiş yorum bulunamadı.
Diğer Güncel Haberleri

Şans oyunları özelleştirmesinde teklif verme süresi uzatıldı
Özelleştirme İdaresi Başkanlığı’ndan yapılan açıklamaya göre, şans oyunları özelleştirmesinin takviminde değişikli
 
“Çocuklar için duyarlı olalım” çağrısı yapıldı
23 Nisan Ulusal Egemenlik ve Çocuk Bayramı’nda belediyelere “Çocuklar için duyarlı olalım” çağrısı yap
 
Zehirli maddelerin yüzde 86’sı ülkeden çıkarıldı
Suriye’deki zehirli maddelerin yüzde 86’dan fazlası ülkeden çıkarıldı.
 
Suriye tarafından açılan ateş sonucu bir kişi yaralandı
Hatay’ın Altınözü ilçesinde, Asi Nehri kenarında bir kişinin Suriye tarafından açılan ateş sonucu yaralandığı bild

Fitch Ratings, Türk sigorta piyasasının güçlü biçimde
FITCH RATINGS: TÜRK SİGORTA PİYASASI GÜÇLÜ BİÇİMDE BÜYÜYOR
 
ABD, Türk ve Meksikalı demir çelik ürünlerine anti-damping vergisi uygulayacak
Ticaret Bakanlığı Türkiye ve Meksika kaynaklı demir çelik üreticilerinin Amerika’daki üreticilere fiyat kırdığı id
 
23 Nisan’a Dev Atatürk Portresi ile damga vurdu
Güneydoğu’nun ilk ve tek ödüllü alışveriş merkezi olan PrimeMall Gaziantep, 23 Nisan’a Dev Atatürk Portresi
 
Buğdayın yüzde 58,6’sı büyükşehirlerde üretiliyor
Artık tarımda da ağırlığın büyükşehirlerde

23 Nisan Ulusal Egemenlik fotoğraf sergisi açıldı
23 Nisan Ulusal Egemenlik ve Çocuk bayramı nedeniyle fotoğraf sergisi açıldı.
 
Çocukların bayramını kutladılar
23 Nisan Ulusal Egemenlik ve Çocuk Bayramı nedeniyle görev esnasında karşılaştıkları çocukların bayramını kutladı.
 
Tarihi bir mekanda etkinlik düzenlemek büyük zevk
Medya Kongresine ev sahipliği yapan tarihi Şirehan Otelden övgüyle bahsetti.
 
Türkiye Üniversiteler Halk Dansları Şenliği''nde muhteşem gece
''Türkiye Üniversiteler Halk Dansları Şenliği'' açılış töreni GAÜN Sporium’da düzenlenen muhteşem geceyle başladı

Eğitimde önce çocuk sağlıkta önce çocuk
Şirehan Otel’de üç gündür devam eden 3. Çocuk ve Medya Kongresinin kapanış töreni ile son buldu.
 
Araban 23 Nisan ile şenlendi
Milli Eğitim Müdürü Şükrü Gündeş’in çelenk koymasıyla başlayan program, ilçe stadında devam etti.
 
Dünyada sevgi ve dostluk bağlarının güçlendiği gün
Tamer Yılmaz; 23 Nisan Ulusal Egemenlik ve Çocuk Bayramı nedeniyle bir mesaj yayınladı.
 
Genç işadamlarının ülkenin umut ışığıdır
Bu ülkenin dışında hiçbir yerde ne yaşamak gibi ne de herhangi bir yatırım yapma gibi düşüncem var” dedi
© 2011 Gaziantep Sabah Gazetesi AnasayfaİletişimKünye

vemedya