26 Haziran 2016, Pazar Favorilere ekleAçılış sayfası yapKünyeİletişim
 
Anasayfa Güncel Siyaset Ekonomi Spor Sağlık Kültür-Sanat Yaşam Teknoloji English
ÜYE ALANI
Üye Ol     Parola Hatırlat
 
Malatya'da mevsimlik işçileri taşıyan minibüs devrildi   ABD Kongresi'nde oturma eylemi
 
Ankara Alman heyetin İncirlik ziyaretini iptal etti   YÖK'ten üniversite adaylarına burs müjdesi
KÖŞE YAZILARI
Nurgün Balcıoğlu
Şimdi onlara sahip çıkma sırası bizde
Ülkü Tamer
Ayfer Tuzcu Ünsal
KADINLAR VE İNEKLER
Metin Atamer
Uçurum
Hikmet Aksoy
EURO 2016... Umutlar ve sorumluluklar...
Celal Deniz
MAĞDUR OLANLA DAYANIŞMA ELZEMDİR
Sümeyra Yapıcı
ENTELEKTÜEL YALNIZLIK
Aykut Tuzcu
Kurt olabilsek, hava çok puslu…
ÇOK OKUNAN HABERLER
Sıcak hava değil klima hasta ediyor
Doğu’daki operasyonlar bizi bitiriyor
Marka şehirde, 70-80 bin ton kömür yardımı mı olur?
Teorik bilgilerini sahada uygulama fırsatı buluyorlar
Kayısı ve kiraz 6 liradan düşmedi
Terör örgütü DAEŞ'e ait 34 hedef vuruldu
Katil zanlısı taziye çadırına geldi
Süs havuzları çocukların imdadına yetişiyor
UNESCO’ya ağına girmiş bir kente yakışmıyor bu
GAP'ın başkentinde "cazibe merkezi" sevinci
E-GAZETE
      
RÖPORTAJ

UNESCO’ya ağına girmiş bir kente yakışmıyor bu
Gaziantep Lokantacılar, Kebapçılar, Baklavacılar, Tatlıcılar, Pastaneciler Odası Başkanı Mehmet Bayrakçı
ANKET
İngiltere'nin AB'den ayrılmasını nasl yorumluyorsunuz?
     
Önemli Bilgiler
Nöbetçi Eczaneler Hava Durumu
Önemli Telefonlar Vefat Edenler
Döviz Kurları & Altın
7/24 internet'den çiçek gönderme servisleri
• gaziantep çiçekçi, • gaziantep çiçek, • gaziantep çiçek
siparişi
, • bahçelievler çiçekçi, • çiçek gönder
 
“Müşteri Memnuniyeti ve Şikayet Yönetim Sistemi Temel Eğitimi” verildi



Gaziantep Büyükşehir Belediyesi, çalışanlarını “Müşteri Memnuniyeti ve Şikayet Yönetim Sistemi Temel Eğitimi” konularında bilgilendirdi.
GASKİ Genel Müdürlüğü Personel Daire Başkanlığı’na bağlı şube müdürlüklerinde çalışan personele, Türk Standartları Enstitüsü (TSE) Uzmanı Makine Mühendisi Mustafa Koç tarafından TS İSO 10002 müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi sistemi temel eğitimi konularında bilgiler verildi. Büyükşehir Belediyesi Bahriye Üçok Toplantı Salonu’nda düzenlenen eğitim programına GASKİ Genel Müdürlüğü’ne bağlı birimlerden yaklaşık 50 personel katıldı. İyi bir şikayet yönetim sisteminin başarılı kurumlar için müşterilerin gereksinimlerini yönetmek ve markalarını korumak açısından önemli gerekliliklerden olduğunu belirten Mustafa Koç, “Bu eğitim programı, müşteri memnuniyeti ve müşteri şikayetlerinin yönetimi kavramları konusunda katılımcılara yeni ufuklar açmayı ve ISO 10002 standardı şartlarını açıklamayı hedefler. Eğitimin temel amacı ise müşteri şikayetlerinin ve müşteri geri beslemelerinin öneminin anlaşılmasının sağlanması, iletişim metotları, teknolojik gereklilikler ve terminolojinin anlaşılması, müşteri şikayetlerinin ve müşteri geri beslemelerinin kuruluşa sağlayacağı değerler ve faydalar sağlayacaktır” dedi.
Koç, “Eğitim sonunda katılımcılar, müşteri şikayetleri yönetim sistemleri konusundaki temel kavramları ve yaklaşımları, ISO 10002 standart şartlarını öğrenmiş olacaklar. Sistemin kurulumu, işletilmesi ve geliştirilmesi konusunda deneyim sahibi olacaklar” diye konuştu.
İki gün sürecek seminer sonunda katılımcılara sertifika verilecek. İHA

05 Aralık 2012 Sabah
Yorumlar Sende yorum yaz
Habere yorum eklemek için üye girişi yapmanız gerekmektedir.
Üye ol       |       Üye Girişi

Bu haber için eklenmiş yorum bulunamadı.
Diğer Güncel Haberleri

Marka şehirde, 70-80 bin ton kömür yardımı mı olur?
Gaziantep Mahrukatçılar Oda Başkanı Müslüm Keklik, kalitesiz kömür dağıtımı ve 2016 fiyat listesi ile ilgili açıklamalar
 
Süs havuzları çocukların imdadına yetişiyor
Devlet her semte bir havuz yaptı da girmediler mi?
 
Sıcak hava değil klima hasta ediyor
Havaların ısınmasıyla birlikte klima kullanımı artıyor. Ancak bilinçsiz klima kullanımı; kas tutulması ve yüz felci gibi
 
Terör örgütü DAEŞ'e ait 34 hedef vuruldu
Türkiye'ye yönelik atış hazırlığındaki 34 terör örgütü DAEŞ hedefinin imha edildiği operasyonda 20 terörist etkisiz hale

Kayısı ve kiraz 6 liradan düşmedi
Karpuz kavun 1.5 lira
 
Teorik bilgilerini sahada uygulama fırsatı buluyorlar
Hasan Kalyoncu Üniversitesi öğrencilerine, teorik olarak öğrendikleri bilgileri sanayi ve iş dünyasının çeşitli yerlerin
 
Doğu’daki operasyonlar bizi bitiriyor
40 bin çeşit ürün bulunduran Perde Dünyası yüzde 50 kapasite ile çalıştığını söyledi. 40 bin çeşit ürün bulunuyor
 
Katil zanlısı taziye çadırına geldi
Gaziantep'te baldızını öldürmekle suçlanan şahıs, baldızı için kurulan taziye çadırına gidince yakınları tarafından linç

UNESCO’ya ağına girmiş bir kente yakışmıyor bu
Gaziantep Lokantacılar, Kebapçılar, Baklavacılar, Tatlıcılar, Pastaneciler Odası Başkanı Mehmet Bayrakçı, “Piyasa
 
Gaziantep'te 164 çocuk koruyucu aile yanında
İstanbul, İzmir, Ankara, Kayseri ve Gaziantep en fazla koruyucu aile sayısına ve koruyucu aile yanındaki çocuk sayısına
 
GAP'ın başkentinde "cazibe merkezi" sevinci
Şanlıurfa'da iş dünyasının temsilcileri, Başbakan Yıldırım'ın açıkladığı "cazibe merkezleri" müjdesini memnuniyetle karş
 
Resmi plaka olunca otobüs durağına bile parkeder
Gaziantep, trafik açısından sorunlu bir kent. Halen kentte trafiği düzenlemek için binbir türlü deneme

TEOG sınavında iki soru doğru kabul edilecek
Temel Eğitimden Ortaöğretime Geçiş (TEOG) sınavında iki soru, yargı kararı gereği tüm öğrenciler için doğru kabul edilec
 
Klimaları çalıştırmayanlara ceza yok mu?
Büyükşehir Belediyesi havaların ısınmaya başlamasıyla beraber toplu taşıma araçlarında klima açma
 
Silikon Vadisinde Kuluçka Merkezi Kuruluyor
Hasan Kalyoncu Üniversitesi, Yıldız Teknik Üniversitesi, İstanbul Teknik Üniversitesi, Gebze Teknik Üniversitesi ve Bili
 
Sıcaktan bunalan ayılar havuz keyfi yapıyor
Gaziantep, tarihinin en sıcak Haziran aylarından birini yaşıyor. Öğle saatlerinde hava sıcaklığı 41-
© 2011 Gaziantep Sabah Gazetesi AnasayfaİletişimKünye

vemedya