02 Mayıs 2016, Pazartesi Favorilere ekleAçılış sayfası yapKünyeİletişim
 
Anasayfa Güncel Siyaset Ekonomi Spor Sağlık Kültür-Sanat Yaşam Teknoloji English
ÜYE ALANI
Üye Ol     Parola Hatırlat
 
Bursa'da yaşanan terör saldırısına ilişkin soruşturmada 12 kişi gözaltına alındı   Ekvador'da uçak pist dışına çıktı
 
Halep'te hastaneyi vuran Suriye'ye tepkiler yükseliyor   FED Faiz Oranlarını Değiştirmedi
KÖŞE YAZILARI
Nurgün Balcıoğlu
“Terör amacına ulaşamayacak” mış!
Ülkü Tamer
Ayfer Tuzcu Ünsal
KADINLAR VE İNEKLER
Metin Atamer
Halkın Nabzı
Hikmet Aksoy
Bari bu fırsatı değerlendirelim...
Celal Deniz
ERGENEKON DAVASI
Sümeyra Yapıcı
ENTELEKTÜEL YALNIZLIK
Aykut Tuzcu
Erhan Gülveren
ÇOK OKUNAN HABERLER
Olayla ilgili bir kişi yakalandı
Arkadaşları için ağladılar
Cumhurbaşkanı ve Başbakan saldırıyı kınadı
Bomba yüklü araç patlatıldı 2 polis şehit, 23 yaralı var
Türkyurdu karakolu saldırıya uğradı…
Yayın yasağı
Ekonomideki tıkanmanın sebebini bilen çaresini de bulur
Gaziantep, bu yıl kışı yüzde 20 daha az para ödeyerek geçirdi
300 bin lira için değer mi yani!!!!?
Asrın hastalığı panik atak, tedavi edilebilir
E-GAZETE
      
RÖPORTAJ

Doğu'daki olaylar, tüm sektörleri olumsuz etkiledi
Trikotajcılar Odası Başkanı Reşit Durak, trikotajcı esnafının bir sitede toplanması
ANKET
Türkçemizin, dilimize giren yabancı kelimeler yüzünden insanı yozlaştırdığını düşünüyor musunuz?
     
Önemli Bilgiler
Nöbetçi Eczaneler Hava Durumu
Önemli Telefonlar Vefat Edenler
Döviz Kurları & Altın
7/24 internet'den çiçek gönderme servisleri
• gaziantep çiçekçi, • gaziantep çiçek, • gaziantep çiçek
siparişi
, • bahçelievler çiçekçi, • çiçek gönder
 
“Müşteri Memnuniyeti ve Şikayet Yönetim Sistemi Temel Eğitimi” verildi



Gaziantep Büyükşehir Belediyesi, çalışanlarını “Müşteri Memnuniyeti ve Şikayet Yönetim Sistemi Temel Eğitimi” konularında bilgilendirdi.
GASKİ Genel Müdürlüğü Personel Daire Başkanlığı’na bağlı şube müdürlüklerinde çalışan personele, Türk Standartları Enstitüsü (TSE) Uzmanı Makine Mühendisi Mustafa Koç tarafından TS İSO 10002 müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi sistemi temel eğitimi konularında bilgiler verildi. Büyükşehir Belediyesi Bahriye Üçok Toplantı Salonu’nda düzenlenen eğitim programına GASKİ Genel Müdürlüğü’ne bağlı birimlerden yaklaşık 50 personel katıldı. İyi bir şikayet yönetim sisteminin başarılı kurumlar için müşterilerin gereksinimlerini yönetmek ve markalarını korumak açısından önemli gerekliliklerden olduğunu belirten Mustafa Koç, “Bu eğitim programı, müşteri memnuniyeti ve müşteri şikayetlerinin yönetimi kavramları konusunda katılımcılara yeni ufuklar açmayı ve ISO 10002 standardı şartlarını açıklamayı hedefler. Eğitimin temel amacı ise müşteri şikayetlerinin ve müşteri geri beslemelerinin öneminin anlaşılmasının sağlanması, iletişim metotları, teknolojik gereklilikler ve terminolojinin anlaşılması, müşteri şikayetlerinin ve müşteri geri beslemelerinin kuruluşa sağlayacağı değerler ve faydalar sağlayacaktır” dedi.
Koç, “Eğitim sonunda katılımcılar, müşteri şikayetleri yönetim sistemleri konusundaki temel kavramları ve yaklaşımları, ISO 10002 standart şartlarını öğrenmiş olacaklar. Sistemin kurulumu, işletilmesi ve geliştirilmesi konusunda deneyim sahibi olacaklar” diye konuştu.
İki gün sürecek seminer sonunda katılımcılara sertifika verilecek. İHA

05 Aralık 2012 Sabah
Yorumlar Sende yorum yaz
Habere yorum eklemek için üye girişi yapmanız gerekmektedir.
Üye ol       |       Üye Girişi

Bu haber için eklenmiş yorum bulunamadı.
Diğer Güncel Haberleri

Bomba yüklü araç patlatıldı 2 polis şehit, 23 yaralı var
Büyükşehir Belediyesi, Vergi Dairesi Başkanlığı ve İl Emniyet Müdürlüğü hizmet binalarının bulunduğu
 
Olayla ilgili bir kişi yakalandı
Gaziantep'teki bombalı araçla gerçekleşen saldırının ardından harekete geçen polis ekipleri, saldırıyla
 
Arkadaşları için ağladılar
Gaziantep'teki bombalı araçla gerçekleştirilen saldırının ardından polis memurları, şehit olan ve
 
Yayın yasağı
Dün meydana gelen ve 2 polis memurunun şehit edilmesi, 20 nin üzerinde polis ve vatandaşın

Cumhurbaşkanı ve Başbakan saldırıyı kınadı
Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan, Gaziantep’te meydana gelen bombalı saldırı ile ilgili
 
Türkyurdu karakolu saldırıya uğradı…
IŞİD’in yeni hedefi Karkamış…
 
Ekonomideki tıkanmanın sebebini bilen çaresini de bulur
Havalar ısındı, yaz geldi. Nisan ayı bitti. Gaziantep esnaf tedirgin. Her gün bir yerlerde şehit haberleri
 
Gaziantep, bu yıl kışı yüzde 20 daha az para ödeyerek geçirdi
Bu kış havaların erken ısınması ve kış aylarının kurak ve ılık geçmesi ile beraber vatandaşın yakıta

Toplumsal yapıyı dini kurallara göre biçimlendirme girişimi
Eğitim Sen, “laik, bilimsel, demokratik” bir eğitim ve yaşam için kokart taktı
 
Havacılık Topluluğu Ölüdeniz’deydi
Gaziantep Üniversitesi Havacılık Topluluğu Ölüdeniz’de gerçekleştirilen SIV(Simulationd'Incident
 
İncirde bolluk yılı
Yaz aylarının Antepli’nin en sevdiği meyvelerden biri olan incirde bolluk senesi olduğu öğrenildi.
 
“Suriyeli üye sayımız 700’e yaklaştı”
Gaziantep Ticaret Odası Başkanı Eyüp Bartık, Suriye’deki iç savaştan kaçıp Gaziantep’e sığınan

Akkaya’nın katiline müebbet hapis cezası verildi
Gaziantep'te bürosunda öldürülen Av. İsmail Akkaya’ nın duruşmasında karar verildi.
 
300 bin lira için değer mi yani!!!!?
Mali polis, 3 FETÖ kuryesini Kamerun’daki Gülen okuluna para götürmek üzere bindikleri
 
Asrın hastalığı panik atak, tedavi edilebilir
Alfa Psikoloji Destek Merkezi Uzman Psikolog Hayrettin Şahin, “1998 yılından bu yana daha
 
Ne kadar mühendislik yapacağınıza odaların karar vermesi gerekir
Gaziantep Üniversitesi Mühendislik Fakülteleri ile Gaziantep’teki Mühendis Oda Başkan ve temsilcileri
© 2011 Gaziantep Sabah Gazetesi AnasayfaİletişimKünye

vemedya