04 Aralık 2016, Pazar Favorilere ekleAçılış sayfası yapKünyeİletişim
 
Anasayfa Güncel Siyaset Ekonomi Spor Sağlık Kültür-Sanat Yaşam Teknoloji English
ÜYE ALANI
Üye Ol     Parola Hatırlat
 
"Putin’e şunu teklif ettim..."   Meclis’te bütçe maratonu başlıyor
 
"Döviz olanlar parasını altına, TL’ye dönüştürsün"   Işık ihlali feci bir kazayla neticelendi
KÖŞE YAZILARI
Nurgün Balcıoğlu
“Geçmişimiz kurşunla yazıldı geleceğimiz eğitimle yazılacak”
Ülkü Tamer
Ayfer Tuzcu Ünsal
KADINLAR VE İNEKLER
Metin Atamer
Aladağ politikası…
Hikmet Aksoy
İletişim çağı, radyolar/televizyonlar, gazeteler...
Celal Deniz
AKP KÜRTLERİN TEPKİSİNİ ÖLÇÜYOR
Sümeyra Yapıcı
NEDEN HAYIR DİYEMEYİZ?
İlter Serim
Gelelim israf konusuna + Eğitim-Öğretim
Aykut Tuzcu
Yer Antep, gök Şahin*…
ÇOK OKUNAN HABERLER
Dünya halıyı Gaziantep’ten alıyor
3 Aralık Dünya Engelliler Günü Hayırsever bir vatandaş tarafından 13 tekerlekli sandalye dağıtıldı
Nitelikli sanat izleyicileri yetiştirme kaygısındayız
“Çevrenin bize değil, bizim çevreye ihtiyacımız var”
Gaspçı bu kez sert kayaya çarptı
3 Aralık Dünya Engelliler Günü ziyareti
Patlamanın boş alanda olması faciayı önledi
Şahinbey Lions Kulübü’nden tamirat desteği
Ölümlü iş kazalarında maalesef Avrupa’da birinciyiz
Şehir hastaneleri Türkiye'de yeni bir dönemecin başlangıcı olacak
E-GAZETE
      
RÖPORTAJ

15 Temmuz’dan bu yana sıkıntı yaşıyoruz
Gaziantep Baro Başkanı İskender Kahraman, 15 Temmuz darbe girişiminde beri sıkıntı çektiklerini ifade etti.
ANKET
Asgari ücretin düşmesiyle ilgili ne düşüyorsunuz?
     
Önemli Bilgiler
Nöbetçi Eczaneler Hava Durumu
Önemli Telefonlar Vefat Edenler
Döviz Kurları & Altın
 
“Müşteri Memnuniyeti ve Şikayet Yönetim Sistemi Temel Eğitimi” verildi



Gaziantep Büyükşehir Belediyesi, çalışanlarını “Müşteri Memnuniyeti ve Şikayet Yönetim Sistemi Temel Eğitimi” konularında bilgilendirdi.
GASKİ Genel Müdürlüğü Personel Daire Başkanlığı’na bağlı şube müdürlüklerinde çalışan personele, Türk Standartları Enstitüsü (TSE) Uzmanı Makine Mühendisi Mustafa Koç tarafından TS İSO 10002 müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi sistemi temel eğitimi konularında bilgiler verildi. Büyükşehir Belediyesi Bahriye Üçok Toplantı Salonu’nda düzenlenen eğitim programına GASKİ Genel Müdürlüğü’ne bağlı birimlerden yaklaşık 50 personel katıldı. İyi bir şikayet yönetim sisteminin başarılı kurumlar için müşterilerin gereksinimlerini yönetmek ve markalarını korumak açısından önemli gerekliliklerden olduğunu belirten Mustafa Koç, “Bu eğitim programı, müşteri memnuniyeti ve müşteri şikayetlerinin yönetimi kavramları konusunda katılımcılara yeni ufuklar açmayı ve ISO 10002 standardı şartlarını açıklamayı hedefler. Eğitimin temel amacı ise müşteri şikayetlerinin ve müşteri geri beslemelerinin öneminin anlaşılmasının sağlanması, iletişim metotları, teknolojik gereklilikler ve terminolojinin anlaşılması, müşteri şikayetlerinin ve müşteri geri beslemelerinin kuruluşa sağlayacağı değerler ve faydalar sağlayacaktır” dedi.
Koç, “Eğitim sonunda katılımcılar, müşteri şikayetleri yönetim sistemleri konusundaki temel kavramları ve yaklaşımları, ISO 10002 standart şartlarını öğrenmiş olacaklar. Sistemin kurulumu, işletilmesi ve geliştirilmesi konusunda deneyim sahibi olacaklar” diye konuştu.
İki gün sürecek seminer sonunda katılımcılara sertifika verilecek. İHA

05 Aralık 2012 Sabah
Yorumlar Sende yorum yaz
Habere yorum eklemek için üye girişi yapmanız gerekmektedir.
Üye ol       |       Üye Girişi

Bu haber için eklenmiş yorum bulunamadı.
Diğer Güncel Haberleri

Şehir hastaneleri Türkiye'de yeni bir dönemecin başlangıcı olacak
Sağlık Bakanı Akdağ "Cumhurbaşkanımızın rüya projeleri olarak ifade edebileceğim şehir hastaneleri Türkiye'de sağlık hiz
 
Şahinbey Lions Kulübü’nden tamirat desteği
Gaziantep Şahinbey Lions Kulübü Emniyet Aile Sağlık Merkezi’nin Henkel A.Ş sponsorluğunda tamiratını yaptı.
 
“Çevrenin bize değil, bizim çevreye ihtiyacımız var”
Gaziantep Üniversitesinde anlamlı bir etkinlik gerçekleşti. GAÜN Kültür Müdürlüğüne bağlı 7 topluluk, BESYO Bölümü TDP ö
 
Down sendromlulara "umut penceresi"ni araladı
Gaziantep'te kendisini down sendromlu kardeşine adayan 24 yaşındaki Bengü Aslanpay, kuruculuğunu üstlendiği dernekle 100

Kutnu, Bakanlık desteğiyle yaşatılmaya çalışılıyor
Gaziantep'te makineleşme, moda ve hazır giyimin gelişmesi nedeniyle eskisi kadar ilgi görmeyen ipekli dokuma kutnu kumaş
 
Şehidin cenazesi, Bursa'dan Gaziantep’e getirildi
Hakkari’nin Çukurca ilçesindeki hain saldırıda önceki gün şehit düşen Servet Tomak’ın cenazesi, Bursa'dan, m
 
Enerjisa abone bilgilerini güncelliyor
Adana, Mersin, Gaziantep, Hatay, Osmaniye ve Kilis’i kapsayan bölgede 3 milyonu aşkın mesken ve ticarethaneye hizm
 
Ölümlü iş kazalarında maalesef Avrupa’da birinciyiz
Türkiye Esnaf ve Sanatkarlar Odası (TESK) Genel Başkanı Bendevi Palandöken, iş güvenliğinin çalışma hayatının birinci ön

200 dolarını bozdurup makbuz getirene yemeği ücretsiz veriyor
Gaziantep'te bir lokanta işletmecisi, 200 dolarını bozdurup makbuz getirene yemeği ücretsiz veriyor.
 
Yılda 400 bin dosyada uzlaştırmaya gidilecek
"Uzlaştırmanın" dava şartı haline getirilip, kapsamının genişletilmesinin ardından, bu yolla yılda 400 bin dosyanın mahk
 
3 Aralık Dünya Engelliler Günü Hayırsever bir vatandaş tarafından 13 tekerlekli sandalye dağıtıldı
Serap Oral adlı hayırsever, 13 engelliye tekerlekli sandalye bağışında bulundu.
 
3 Aralık Dünya Engelliler Günü ziyareti
Türkiye Harp Malulü Gaziler Şehit Dul ve Yetimleri Derneği İslahiye Şube Başkanı İsmail Macit, 3 Aralık Dünya Engelliler

308 yıl ağırlaştırılmış hapis cezasıyla yargılanan şahıs tutuklandı
4.5 yıl önce bombalı araçla yapılan saldırının zanlısı Gaziantep'te yakalandı.
 
Aynı iş yeri bir haftada 2 kez soyuldu
Gaziantep'te bir cep telefonu bayisine bir hafta içinde 2 kez hırsız girdi. O anlar güvenlik kameraları tarafından saniy
 
Gaspçı bu kez sert kayaya çarptı
Suriyeli şahsın telefonunu almak isteyen gaspçı, hem yakayı ele verdi hem de aracından oldu Boğuşmanın ardından telefo
 
“Küresel sistem ciddi kriz içinde”
Türkiye ve dünya ekonomisi Gaziantep’te ele alındı.
© 2011 Gaziantep Sabah Gazetesi AnasayfaİletişimKünye

vemedya