31 Ekim 2014, Cuma Favorilere ekleAçılış sayfası yapKünyeİletişim
 
Anasayfa Güncel Siyaset Ekonomi Spor Sağlık Kültür-Sanat Yaşam Teknoloji English
ÜYE ALANI
Üye Ol     Parola Hatırlat
 
Kobani'ye düşen havan topu kameralara yansıdı   Arınç'tan tampon bölge açıklaması
 
Kedicikler coştu   Kenan Doğulu’dan Potanın Perilerine Sürpriz!
KÖŞE YAZILARI
Nurgün Balcıoğlu
Türkiye’nin en önemli sorunu…
Ülkü Tamer
Ayfer Tuzcu Ünsal
BİLİM, TEKNOLOJİ, MÜHENDİSLİK VE MATEMATİK
Metin Atamer
ALFABE
Adil Dai
2 OLAY
Aykut Tuzcu
Sahtekarlarla mücadele elzem!..
ÇOK OKUNAN HABERLER
TÜMEXPO Fuarı’na 5 firmasıyla birden katıldı
3 bin 200 öğrenci bitkilerle buluştu
Kaçak sarayın iskanı da yok
Hava kirliliğini önlemede yüzde 50, genel emisyonda ve yakıtta yüzde 10 tasarruf
2014 yılı sonu enflasyon tahminini yükseldi
Göz tansiyonu körlüğe neden olabiliyor
Kilo veremeyenlerin imdadına soğuk teknoloji yetişiyor
Asfalt yenileme çalışmalarını sürüyor
Engelli sporcular, Çelebi’den destek istediler.
Hastalar diyabet konusunda bilgilendiriliyor
E-GAZETE
      
RÖPORTAJ

Kesab'ın adı kaldı
Yeşiller ve Sol Gelecek Partisi İl Eş Sözcüsü Celal Deniz, Kesab’tan Türkiye’ye sığınan Ermeniler’le yaptığı görüşmeyi Sabah için kaleme aldı
ANKET
Türkiye'nin YPG'ye destek vermesine nasıl bakıyorsunuz?
     
Önemli Bilgiler
Nöbetçi Eczaneler Hava Durumu
Önemli Telefonlar Vefat Edenler
Döviz Kurları & Altın
7/24 internet'den çiçek gönderme servisleri
• gaziantep çiçekçi, • gaziantep çiçek, • gaziantep çiçek
siparişi
, • bahçelievler çiçekçi, • çiçek gönder
 
“Müşteri Memnuniyeti ve Şikayet Yönetim Sistemi Temel Eğitimi” verildi



Gaziantep Büyükşehir Belediyesi, çalışanlarını “Müşteri Memnuniyeti ve Şikayet Yönetim Sistemi Temel Eğitimi” konularında bilgilendirdi.
GASKİ Genel Müdürlüğü Personel Daire Başkanlığı’na bağlı şube müdürlüklerinde çalışan personele, Türk Standartları Enstitüsü (TSE) Uzmanı Makine Mühendisi Mustafa Koç tarafından TS İSO 10002 müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi sistemi temel eğitimi konularında bilgiler verildi. Büyükşehir Belediyesi Bahriye Üçok Toplantı Salonu’nda düzenlenen eğitim programına GASKİ Genel Müdürlüğü’ne bağlı birimlerden yaklaşık 50 personel katıldı. İyi bir şikayet yönetim sisteminin başarılı kurumlar için müşterilerin gereksinimlerini yönetmek ve markalarını korumak açısından önemli gerekliliklerden olduğunu belirten Mustafa Koç, “Bu eğitim programı, müşteri memnuniyeti ve müşteri şikayetlerinin yönetimi kavramları konusunda katılımcılara yeni ufuklar açmayı ve ISO 10002 standardı şartlarını açıklamayı hedefler. Eğitimin temel amacı ise müşteri şikayetlerinin ve müşteri geri beslemelerinin öneminin anlaşılmasının sağlanması, iletişim metotları, teknolojik gereklilikler ve terminolojinin anlaşılması, müşteri şikayetlerinin ve müşteri geri beslemelerinin kuruluşa sağlayacağı değerler ve faydalar sağlayacaktır” dedi.
Koç, “Eğitim sonunda katılımcılar, müşteri şikayetleri yönetim sistemleri konusundaki temel kavramları ve yaklaşımları, ISO 10002 standart şartlarını öğrenmiş olacaklar. Sistemin kurulumu, işletilmesi ve geliştirilmesi konusunda deneyim sahibi olacaklar” diye konuştu.
İki gün sürecek seminer sonunda katılımcılara sertifika verilecek. İHA

05 Aralık 2012 Sabah
Yorumlar Sende yorum yaz
Habere yorum eklemek için üye girişi yapmanız gerekmektedir.
Üye ol       |       Üye Girişi

Bu haber için eklenmiş yorum bulunamadı.
Diğer Güncel Haberleri

Ekonomi, temelyasal sorunlarla karşıkarşıya
 
Zeugma’nın yeni mozaikleri gün ışığına çıkarıldı
 
32 bin mükellef 6552 sayılı yasadan faydalanacak
 
ihracatçı firmalar hedef alınıyor

Altın 4 yılın en düşüğüne geriledi
 
Keçiboynuzu lifi 24 polifenolik bileşik içeriyor
 
Hastalar diyabet konusunda bilgilendiriliyor
Gaziantep Dr. Ersin Arslan Devlet Hastanesi'nde, diyabet hastalarına hastalık konusunda seminer verildi.
 
Coşkun:Gaziantep Üniversitesi Ortadoğu’nun üniversitesi olacak
Gaziantep Üniversitesi Rektörü Prof. Dr. Yavuz Coşkun, Gaziantep’in bulunduğu coğrafyanın olumsuzluklarına rağmen

Habur Kapısı’nda can güvenliği yok
Türk Büro Sen Genel Başkanı Fahrettin Yokuş, Habur gümrük kapısı çalışanlarının can güvenliğinin tehlikede olduğunu söyl
 
Demokrasi ve kalkınmanın temelinde özgür basın vardır
Birleşmiş Milletler Genel Sekreteri Ban Ki-moon, demokrasi ve kalkınmanın temelinde özgür ve açık basının olduğunu; anca
 
Suriye’den sınır devriyesine ateş açıldı
Genelkurmay dün 17.20 sıralarında Suriye’den Kilis yakınlarındaki Türk sınır devriye görevlilerine uzun namlulu si
 
Çocukları hayvanat bahçesine götürdüler
Jandarma Komutanlığında görev yapan rütbeli personel ve askerler, Belen Köyü İlköğretim Okulu'nda eğitim gören çocukları

Hava kirliliğini önlemede yüzde 50, genel emisyonda ve yakıtta yüzde 10 tasarruf
Gaziantep TÜMEXPO 2. Sanayi ve Ticaret Fuarında ‘AİRTEC yakıt tasarrufu’ sağlayan sistem ilgi gördü.
 
Yaya canından oldu
Bir ticari aracın yolun karşısına geçmeye çalışan yayaya çarptığı kazada, yaya olay yerinde hayatını kaybetti.
 
Asfalt yenileme çalışmalarını sürüyor
Büyükşehir Belediyesi Fen İşleri Daire Başkanlığı ekipleri, kentin değişik bölgelerinde asfalt yenileme çalışmalarını sü
 
Kilo veremeyenlerin imdadına soğuk teknoloji yetişiyor
Tatil dönemi açık büfeler cazibe merkezi olurken, buna dayanamayan kişiler tatillerde bayramlarda aldıkları kiloları ver
© 2011 Gaziantep Sabah Gazetesi AnasayfaİletişimKünye

vemedya