24 Kasım 2014, Pazartesi Favorilere ekleAçılış sayfası yapKünyeİletişim
 
Anasayfa Güncel Siyaset Ekonomi Spor Sağlık Kültür-Sanat Yaşam Teknoloji English
ÜYE ALANI
Üye Ol     Parola Hatırlat
 
Kobani'ye düşen havan topu kameralara yansıdı   Arınç'tan tampon bölge açıklaması
 
Kedicikler coştu   Kenan Doğulu’dan Potanın Perilerine Sürpriz!
KÖŞE YAZILARI
Nurgün Balcıoğlu
“Barışın kıymetini bizden daha iyi hiç kimse bilemez”
Ülkü Tamer
Ayfer Tuzcu Ünsal
İZMİR’DE GÜZEL ŞEYLER OLUYOR...
Metin Atamer
Keşif
Adil Dai
Üç Olay
Aykut Tuzcu
Kent Konseyi
ÇOK OKUNAN HABERLER
Süper Lig'in en yaşlısı Fenerbahçe en genci Eskişehirspor
Galatasaray maçının hazırlıkları başladı
Bizim için çok enteresan bir maç oldu
Avon ve Vodafone 3 milyon kadına doğrudan erişmeyi hedefliyor
İç Güvenlik Paketi TBMM’ye sunuldu
HKÜ Diyarbakır Üniversite Tercih Günleri Fuarı’na katıldı
Öğretmenler için özel ajanda hazırlandı
Bir inşaatta bekçilik yapan Kadir Gündüz sobadan zehirlendi
Diş eti hastalığı ağız sağlığının gizli düşmanı
Küçük prens el bebek gül bebek büyütülecek
E-GAZETE
      
RÖPORTAJ

Kesab'ın adı kaldı
Yeşiller ve Sol Gelecek Partisi İl Eş Sözcüsü Celal Deniz, Kesab’tan Türkiye’ye sığınan Ermeniler’le yaptığı görüşmeyi Sabah için kaleme aldı
ANKET
Türkiye'nin YPG'ye destek vermesine nasıl bakıyorsunuz?
     
Önemli Bilgiler
Nöbetçi Eczaneler Hava Durumu
Önemli Telefonlar Vefat Edenler
Döviz Kurları & Altın
7/24 internet'den çiçek gönderme servisleri
• gaziantep çiçekçi, • gaziantep çiçek, • gaziantep çiçek
siparişi
, • bahçelievler çiçekçi, • çiçek gönder
 
“Müşteri Memnuniyeti ve Şikayet Yönetim Sistemi Temel Eğitimi” verildi



Gaziantep Büyükşehir Belediyesi, çalışanlarını “Müşteri Memnuniyeti ve Şikayet Yönetim Sistemi Temel Eğitimi” konularında bilgilendirdi.
GASKİ Genel Müdürlüğü Personel Daire Başkanlığı’na bağlı şube müdürlüklerinde çalışan personele, Türk Standartları Enstitüsü (TSE) Uzmanı Makine Mühendisi Mustafa Koç tarafından TS İSO 10002 müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi sistemi temel eğitimi konularında bilgiler verildi. Büyükşehir Belediyesi Bahriye Üçok Toplantı Salonu’nda düzenlenen eğitim programına GASKİ Genel Müdürlüğü’ne bağlı birimlerden yaklaşık 50 personel katıldı. İyi bir şikayet yönetim sisteminin başarılı kurumlar için müşterilerin gereksinimlerini yönetmek ve markalarını korumak açısından önemli gerekliliklerden olduğunu belirten Mustafa Koç, “Bu eğitim programı, müşteri memnuniyeti ve müşteri şikayetlerinin yönetimi kavramları konusunda katılımcılara yeni ufuklar açmayı ve ISO 10002 standardı şartlarını açıklamayı hedefler. Eğitimin temel amacı ise müşteri şikayetlerinin ve müşteri geri beslemelerinin öneminin anlaşılmasının sağlanması, iletişim metotları, teknolojik gereklilikler ve terminolojinin anlaşılması, müşteri şikayetlerinin ve müşteri geri beslemelerinin kuruluşa sağlayacağı değerler ve faydalar sağlayacaktır” dedi.
Koç, “Eğitim sonunda katılımcılar, müşteri şikayetleri yönetim sistemleri konusundaki temel kavramları ve yaklaşımları, ISO 10002 standart şartlarını öğrenmiş olacaklar. Sistemin kurulumu, işletilmesi ve geliştirilmesi konusunda deneyim sahibi olacaklar” diye konuştu.
İki gün sürecek seminer sonunda katılımcılara sertifika verilecek. İHA

05 Aralık 2012 Sabah
Yorumlar Sende yorum yaz
Habere yorum eklemek için üye girişi yapmanız gerekmektedir.
Üye ol       |       Üye Girişi

Bu haber için eklenmiş yorum bulunamadı.
Diğer Güncel Haberleri

Ocak ayından bugüne 240 kadın öldürüldü
Bursa Barosu kadın Hakları Komisyonu Başkanı Nevin Canbaz, 2014 yılının başından bu yana 240 kadının öldürüldüğünü söyle
 
Sevenleri muhtar kavuşturdu
Örtülü Köyü Muhtarı Hacı Şahin, maddi imkansızlıklardan dolayı evlenemeyen sevenlerin düğününü yaptı.
 
Nizip Belkıs Pompaj Sulamasının’ geleceği çalıştayı düzenlendi.
GAP Bölge Kalkınma İdaresi (BKİ) tarafından uygulanan Tarımsal Eğitim Yayın Projesi (TEYAP) model uygulamaları kapsamınd
 
Prime Mall Gaziantep tüm yönetimini de üstlendi
Prime Development, sahip olduğu tecrübe ve birikimini farklı yatırımcılara ait projelerde sektöre sunmaya başladı

Öğretmenler yemin ederek göreve başladı
İslahiye İlçesi’nde, 107 stajyer öğretmen düzenlenen törenle yemin ederek mesleklerine başladı.

24 Ka
 
Omuz ve kol ağrılarına dikkat
Beyin, Sinir ve Omurilik Cerrahisi Uzmanı Doç. Dr. Cahide Topsakal, günümüzde oldukça yaygın olan omuz ve kol ağrılarını
 
Soğuk havalar sinüziti de beraberinde getiriyor !
Sonbahar ve kış aylarında viral enfeksiyonlar ve soğuk havalar nedeniyle daha sık görülmeye başlayan sinüzit, tedavi edi
 
Hepatit C'nin en belirgin belirtisi 'yorgunluk'
Mersin Aile Hekimleri Derneği Başkanı Dr. Gürbüz Şen, Hepatit C'nin Avrupa'da ciddi bir halk sağlığı sorunu olduğunu söy

“Yeni bir Alevi açılımının ipuçları”
Başbakan Ahmet Davutoğlu’nun Tunceli ziyareti ve ziyaret sırasında yaptığı açıklamalar, ABD medyasında “yeni
 
Forum Gaziantep’te havadan hediye yağdı!
Forum Gaziantep, ziyaretçilerine sürpriz hediyeler kazandırdığı Hediye Kabini kampanyasını nisan ayında gördüğü yoğun il
 
Soğuk havalar sinüziti de beraberinde getiriyor !
Sonbahar ve kış aylarında viral enfeksiyonlar ve soğuk havalar nedeniyle daha sık görülmeye başlayan sinüzit, tedavi edi
 
Hepatit C'nin en belirgin belirtisi 'yorgunluk'
Mersin Aile Hekimleri Derneği Başkanı Dr. Gürbüz Şen, Hepatit C'nin Avrupa'da ciddi bir halk sağlığı sorunu olduğunu söy

Ocak ayından bugüne 240 kadın öldürüldü
Bursa Barosu kadın Hakları Komisyonu Başkanı Nevin Canbaz, 2014 yılının başından bu yana 240 kadının öldürüldüğünü söyle
 
Forum Gaziantep’te havadan hediye yağdı!
Forum Gaziantep, ziyaretçilerine sürpriz hediyeler kazandırdığı Hediye Kabini kampanyasını nisan ayında gördüğü yoğun il
 
Türkiye, Suriyeli sığınmacılara 4,5 milyar dolardan fazla harcadı
Dışişleri Bakanı Mevlüt Çavuşoğlu 'Türkiye’ye sığınan Suriye vatandaşları için ülkemizin yaptığı harcamaların tuta
 
Öğretmenler için özel ajanda hazırlandı
Büyükşehir Belediye Başkanı Fatma Şahin, “24 Kasım Öğretmenler Günü” dolayısıyla öğretmenlere özel ajanda ve
© 2011 Gaziantep Sabah Gazetesi AnasayfaİletişimKünye

vemedya