31 Ocak 2015, Cumartesi Favorilere ekleAçılış sayfası yapKünyeİletişim
 
Anasayfa Güncel Siyaset Ekonomi Spor Sağlık Kültür-Sanat Yaşam Teknoloji English
ÜYE ALANI
Üye Ol     Parola Hatırlat
 
Korkunç Kaza Anı   Böyle sakarlık görülmedi
 
Kanadı kırılan Şahin'e platin takıldı   Kenan Doğulu’dan Potanın Perilerine Sürpriz!
KÖŞE YAZILARI
Nurgün Balcıoğlu
Yolsuzluğa, vurguna karşıçıkmak neden ihanet oluyor?
Ülkü Tamer
Ayfer Tuzcu Ünsal
EMİTT 2015
Metin Atamer
AH ŞU RIZA
Adil Dai
Aklı O kadar Kesiyormuş
Hikmet Aksoy
Demokrasi ham beyinlerde gelişmez…
Aykut Tuzcu
Saadet zinciri!..
ÇOK OKUNAN HABERLER
Katil zanlısı yakalandı
Gaziantep’te, Mekansal Adres Kayıt Sıstemi (MAKS) eğitimi verildi
2 şüpheli şahıs ile hırsızlık malı satın alan 2 şüpheli yakalandı
Saç ektirme yerine bitkisel çözüm öneriliyor
44 üniversite ve lise öğrencisi Gaziantep'te fabrikaları gezdi
Türkiye, Suriye sınırına tank yığıyor
İki işçi hayatını kaybetti
Gaziantepli liselilerin hayalleri gerçek oluyor
Yeşil çay kanserden koruyor
Gaziantep'te kaybolan kızını 30 yıldır arıyor
E-GAZETE
      
RÖPORTAJ

Kesab'ın adı kaldı
Yeşiller ve Sol Gelecek Partisi İl Eş Sözcüsü Celal Deniz, Kesab’tan Türkiye’ye sığınan Ermeniler’le yaptığı görüşmeyi Sabah için kaleme aldı
ANKET
Türkiye'nin YPG'ye destek vermesine nasıl bakıyorsunuz?
     
Önemli Bilgiler
Nöbetçi Eczaneler Hava Durumu
Önemli Telefonlar Vefat Edenler
Döviz Kurları & Altın
7/24 internet'den çiçek gönderme servisleri
• gaziantep çiçekçi, • gaziantep çiçek, • gaziantep çiçek
siparişi
, • bahçelievler çiçekçi, • çiçek gönder
 
“Müşteri Memnuniyeti ve Şikayet Yönetim Sistemi Temel Eğitimi” verildi



Gaziantep Büyükşehir Belediyesi, çalışanlarını “Müşteri Memnuniyeti ve Şikayet Yönetim Sistemi Temel Eğitimi” konularında bilgilendirdi.
GASKİ Genel Müdürlüğü Personel Daire Başkanlığı’na bağlı şube müdürlüklerinde çalışan personele, Türk Standartları Enstitüsü (TSE) Uzmanı Makine Mühendisi Mustafa Koç tarafından TS İSO 10002 müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi sistemi temel eğitimi konularında bilgiler verildi. Büyükşehir Belediyesi Bahriye Üçok Toplantı Salonu’nda düzenlenen eğitim programına GASKİ Genel Müdürlüğü’ne bağlı birimlerden yaklaşık 50 personel katıldı. İyi bir şikayet yönetim sisteminin başarılı kurumlar için müşterilerin gereksinimlerini yönetmek ve markalarını korumak açısından önemli gerekliliklerden olduğunu belirten Mustafa Koç, “Bu eğitim programı, müşteri memnuniyeti ve müşteri şikayetlerinin yönetimi kavramları konusunda katılımcılara yeni ufuklar açmayı ve ISO 10002 standardı şartlarını açıklamayı hedefler. Eğitimin temel amacı ise müşteri şikayetlerinin ve müşteri geri beslemelerinin öneminin anlaşılmasının sağlanması, iletişim metotları, teknolojik gereklilikler ve terminolojinin anlaşılması, müşteri şikayetlerinin ve müşteri geri beslemelerinin kuruluşa sağlayacağı değerler ve faydalar sağlayacaktır” dedi.
Koç, “Eğitim sonunda katılımcılar, müşteri şikayetleri yönetim sistemleri konusundaki temel kavramları ve yaklaşımları, ISO 10002 standart şartlarını öğrenmiş olacaklar. Sistemin kurulumu, işletilmesi ve geliştirilmesi konusunda deneyim sahibi olacaklar” diye konuştu.
İki gün sürecek seminer sonunda katılımcılara sertifika verilecek. İHA

05 Aralık 2012 Sabah
Yorumlar Sende yorum yaz
Habere yorum eklemek için üye girişi yapmanız gerekmektedir.
Üye ol       |       Üye Girişi

Bu haber için eklenmiş yorum bulunamadı.
Diğer Güncel Haberleri

Gaziantep’te nüfusun yüzde 50.5’i erkek
Kadın nüfusunun fazla olduğu illerin başında yüzde 50,8 ile Bartın gelirken, yüzde 55,4 ile erkek nüfusun en fazla olduğ
 
TEMA ile protokol imzalandı
Büyükşehir Belediyesi ve Türkiye Erozyonla Mücadele, Ağaçlandırma ve Doğal Varlıkları Koruma Vakfı (TEMA), kentteki yeşi
 
Yeni konut alanlarıyla birlikte su ihtiyacı artıyor
Gaziantep Büyükşehir Belediye Başkanı Fatma Şahin, kentin yeni konut ihtiyacı ve su sorununun çözülmesi için Maliye Baka
 
Türkiye, Suriye sınırına tank yığıyor
Kilis'e, sabah saatlerinden itibaren gönderilen tanklar, Suriye sınırına sıfır noktalara gönderildi.

İki işçi hayatını kaybetti
Gaziantep’te, çalıştığı yem fabrikasında mısır yığınının altında kalan işçi hayatını kaybetti.
 
GTO, Akreditasyon Sistemi’nde “A” sınıfına yükseldi
Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği (TOBB) Akreditasyon Kurulu tarafından yürütülen “Oda/Borsa Akreditasyon Sistemi
 
Günde 10 küp şeker kanser riskini arttırıyor
Beslenme ve Diyet Uzmanı Seda Albayrak, gün içerisinde çayla birlikte tüketilen 10 küp şekerin kanser riskini arttırdığı
 
KarikatürCE
Hikmet Aksoy/KarikatürCE

Vatandaşa, “Obeziteyle Mücadele” anlatılıyor
Şahinbey Belediyesi bünyesinde bulunan Şahinbey Spor ve Eğitim Merkezi’nde, vatandaşlara yönelik “Obeziteyle
 
KÜSGET Ayakkabıcılar Sitesi esnafını ziyaret etti
İlçe genelinde esnaf ziyaretlerini sürdüren Şehitkamil Belediye Başkanı Rıdvan Fadıloğlu, KÜSGET Ayakkabıcılar Sitesi es
 
Tıp ve hukuk fakülteleri için yeni kriterler belirlendi
YÖK’ün üniversitelerin tıp programlarına giriş için yerleştirme işlemlerinde ilk 40 binin, hukuk fakültelerine gir
 
Çöpten toplayıp sattığı kartonların parasıyla geçinmeye çalışıyor
Mersin'de sağ ayağı engelli ve epilepsi hastası olduğu için kimsenin iş vermediğini iddia eden 49 yaşındaki Sabahattin Ö

Katil zanlısı yakalandı
Gaziantep’te, çıkan kavgada silahla 1 kişiyi öldürüp, 1 kişiyi de yaraladığı iddia edilen şahıs tutuklandı.
 
Gaziantep'te kaybolan kızını 30 yıldır arıyor
Mersin’de Fatma Havaslı, akrabalarıyla bayramlaşmak için gittiği Gaziantep'te kaybolan kızını 30 yıldır arıyor. Kı
 
44 üniversite ve lise öğrencisi Gaziantep'te fabrikaları gezdi
Elazığ Genç MÜSİAD, Gençlik ve Spor Bakanlığı tarafından desteklenen, 'Gençler iş başında' projesi kapsamında Gaziantep'
 
2 şüpheli şahıs ile hırsızlık malı satın alan 2 şüpheli yakalandı
Emniyet Müdürlüğü tarafından yapılan operasyonda, hırsızların çaldığı malı satan ve alan dört kişi yakalandı.
© 2011 Gaziantep Sabah Gazetesi AnasayfaİletişimKünye

vemedya